محاور الدورة التدريبية :
1- مهارات التواصل والتعامل الفعال مع الزائرين والمتدربين والمرؤوسين والزملاء .
2- أهمية مهارات التواصل لطبيعة عمل السكرتارية وادارة المكاتب .
3- مهارات الانصات الفعال .
4- فن فهم واستخدام لغة الجسد في التواصل .
5- مهارات التحدث أمام الجمهور .
6- التعامل مع الخوف اثناء الحديث والعرض أمام الجمهور .
7- فهم الشخصيات وأساليب التأثير .
8- إدارة الوقت والاجتماعات .
9- فن التخطيط وتحديد الأهداف وإدارة الأولويات .
10- استخدام قوت التفويض الفعال لإدارة الوقت .
11- التعامل الفعال مع مضيعات الوقت .
12- الاعداد للمقابلات والتعامل مع زوار المكتب .
13- إدارة الضغوط في وظيفة السكرتارية وإدارة المكاتب .
14- مصادر الضغوط في وظيفة السكرتارية وإدارة المكاتب .
15- الوصايا الأساسية في التعامل مع الضغوط .
16- مهارات التخطيط للاجتماعات .
17- فن التعامل مع الأنماط المختلفة في الاجتماعات .
18- إدارة وقت الاجتماعات .
19- مهام السكرتارية في تنظيم المواعيد .
20- اجراء ومعالجة الاتصالات الهاتفية .
21- مهارات تنظيم رحلات العمل .
22- إعداد وصياغة التقارير والمراسلات .
23- مهارات وشروط الكتابة الإدارية .
24- إعداد الرسائل والمذكرات والفرق بين المذكرات الرسمية و الغير رسمية .
25- الوسائل المتقدمة لعرض المراسلات و التقارير .
26- مهارات حاسوبية – excel – power point – word -Ms outlook
27- تنظيم مكان العمل .
28- ملكات ضبط النفس وإدارة الغضب .
29- متى وكيف تقول “لا” في العمل .
30- مفاهيم السكرتارية و إدارة المكاتب و أنواعها
31- مهارات إدارة الوقت و ضغط العمل
32- مهارات حاسوبية excel-MS Outlook -Word-PowerPoint
33- مهارات تنظيم الأجتماعات و متابعة تنفيذها
34- مهارات كتابة الإدارية