القيادة والإدارة
القيادة بالذكاء العاطفي والتواصل المؤثر
دورة تعاقدية تطوّر وعي القادة بذواتهم ومشاعرهم، وتحوّل الذكاء العاطفي إلى ممارسات تواصل مؤثرة تدعم الثقة وإدارة الخلاف واتخاذ القرار، وتحسّن التعاون والأداء داخل فرق العمل.
نبذة عن البرنامج
تساعد دورة القيادة بالذكاء العاطفي والتواصل المؤثر القادة والمديرين على فهم أثر الوعي الذاتي وتنظيم الانفعالات والتعاطف في جودة القرارات والعلاقات اليومية. يطبّق المشاركون أدوات عملية للإنصات النشط، وقراءة الإشارات العاطفية، وصياغة رسائل واضحة تراعي اختلاف السياقات واحتياجات أصحاب المصلحة. ويركّز المحتوى على تحويل المشاعر إلى معلومات قابلة للفهم والتعامل، لا على كبتها أو إصدار أحكام عليها، بما يدعم الحوار المهني والثقة داخل الفريق. تربط الدورة بين القيادة الإنسانية والأداء المؤسسي من خلال مواقف واقعية مثل التغذية الراجعة، وإدارة الخلاف، والتواصل أثناء التغيير أو الضغط. ويُبنى المسار وفق احتياج الجهة، مع أنشطة تأمل وتمثيل أدوار وخطط تطبيق قابلة للمتابعة.
تتضمن التجربة أنشطة عملية وتحليل مواقف وتمارين تناسب مسؤوليات المشاركين. يمكن مواءمة الحالات والأدوات مع سياق الجهة الحكومية أو الخاصة ونطاق صلاحياتها وتحديات فرقها. ويحدد مستوى التعمق والمدة وعدد المشاركين والجدول بعد تحليل الاحتياج، بما يساعد على نقل التعلم إلى الممارسة اليومية.
الفئة المستهدفة
- المديرون ورؤساء الأقسام وقادة الفرق في الجهات الحكومية والخاصة
- المشرفون ومديرو المشاريع والبرامج الذين يقودون فرقاً متعددة التخصصات
- اختصاصيو الموارد البشرية والتطوير التنظيمي والتعلم والتطوير
- القادة الواعدون والمهنيون الذين تتطلب أدوارهم تواصلاً مؤثراً وإدارة أصحاب مصلحة
ماذا سيتعلم المشاركون؟
- تقييم أنماط الوعي الذاتي والاستجابة الانفعالية وأثرها في السلوك القيادي
- استخدام أساليب تنظيم الانفعالات والحضور القيادي في المواقف الصعبة
- تطبيق الإنصات النشط والتعاطف وطرح الأسئلة لبناء حوار موثوق
- تقديم تغذية راجعة واضحة ومحترمة وإدارة الخلافات بطريقة بنّاءة
- بناء خطة شخصية لتحسين التواصل القيادي ومتابعة أثرها في بيئة العمل
محاور البرنامج
- أسس القيادة بالذكاء العاطفي وصلتها بالثقة والتفاعل والأداء
- الوعي الذاتي: المحفزات والانحيازات وأنماط السلوك القيادي
- تنظيم الانفعالات والمرونة والحضور تحت الضغط
- التعاطف وفهم اختلاف الخبرات ووجهات النظر داخل الفريق
- الإنصات النشط وقراءة الإشارات وصياغة الأسئلة المؤثرة
- التواصل الواضح متعدد الاتجاهات وتكييف الرسالة مع الجمهور والسياق
- التغذية الراجعة وإدارة المحادثات الحساسة وبناء الأمان النفسي
- إدارة الخلاف والتفاوض والتواصل أثناء التغيير
- خطة تطبيق وقياس سلوكي لتحسين التواصل القيادي
مسارات التدريب
- تنمية الوعي القيادي
- تطبيقات عملية من واقع الجهة
- خطة تطبيق ومتابعة التحسن
تفاصيل التنفيذ
تنفيذ حضوري في مقر الجهة أو عن بعد حسب الاتفاق؛ المدة والحجم والسعر تحدد بعد تحليل الاحتياج.
رسوم البرنامج وعدد المشاركين وموعد التنفيذ تحدد في العرض التدريبي حسب احتياج الجهة.
مراجع البرنامج
- Emotional Intelligence and Leadership Effectiveness — Center for Creative Leadership
- Employee communication — CIPD